Клуб Honda Element Информационный центр 2006 - 2023
Коммерческий раздел => Ахтунг-услуги!!! => Тема начата: ВАСЯ от 17 Октября 2011, 18:15:00
-
.
Заказал я у Михаила-Автолюбителя кое - какие детали. Послал мне их Миша ЕМС. (Забегу вперед- к Михаилу претензий никаких).
Произошло это еще в прошлые выходные. Посылка из Москвы в СПБ. Угадайте, получил я их или нет? НЕТ!!! ДО СИХ ПОР!
Звоню вечером в прошлый понедельник. Называю коды двух посылок. Мне сообщают, что одна в Питере,а о другой пока никакой инфы нет. Спрашивают: "Вам одну доставить?"
" Да нет", говорю, "Смысл... Позвоню вам завтра."
На следующий день мне на работу звонит супруга и сообщает следующее:
"Мне диспетчер звонил (у нас ТСЖ, в доме сидит диспетчер) и сказал, что к нам доставка приезжала с двумя посылками. Нас дома нет, диспетчер посылки не взяла (конечно, я ее не предупреждал). Хотел у нас под дверью оставить посылки, а диспетчер не открыла". :-|
Звоню вечером этим уродам. Мне сообщают, что была неудачная попытка доставки (Звучит как прикольно). На мои слова о том, что я доставку не заказывал, и почему курьер посылки у двери хотел оставить - никаких коментариев. Спрашивают:"А вам когда удобно?"
Отвечаю:" В субботу вы работаете?" и получая утвердительный ответ говорю: "В первой половине дня в субботу".
Дал им свой телефон и телефон супруги.
В субботу уехал. Супруга осталась ждать посылку. Звонил ей раз десять. Посылки нет. Приехал в 18.00 и позвонил на почту.
Девушка приятным голосом сообщают следующее: "Доставка вашей посылки назначена на вторник" =-O
"А зачем вы спрашивали когда мне удобно????" :(
"Ну, это ваши пожелания, а мы не всегда можем их выполнить!" *FUCK*
"ТАК КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ???"
"А вы звоните по тел... такому то и непосредственно поговорите с диспетчером, который отвечает за курьеров"
Звоню. Никто не берет трубку. Снова залезаю на сайт и вижу, что означенный телефон работает только в будни. С 9.00 до 20.00.
Жду понедельника (сегодня) и в 18.00 звоню по этому телефону. Долго и упорно жду ответа. Никто трубку брать не хочет :(
Звоню снова по основному телефону. Снова милая барышня, которая спрашивает коды и сообщает мне, что доставка посылки на сегодня назначена. (Напоминаю, что в субботу мне сказали про вторник).
"Вам еще не звонили? Вы так не волнуйтесь, курьер работает до 19.00. Пробки и все такое... "
Сейчас 19.12. "Или лыжи не едут, или я е......"
-
только с Питером такие сложности, нигде такого нет
-
только с Питером такие сложности, нигде такого нет
с EMS и в Москве и области такие же проблемы. Регулярно сталкиваемся...
-
к счастью не могу сказать ничего плохого..все всегда в срок
-
Продолжение.
Сейчас позвонил снова диспетчеру. Мне сказали, что сегодня была повторная неудачная доставка.
Никто ни мне, ни супруге не звонил. Завтра поеду сам...
ПИПЕЦ.
Русский сервис. Бессмысленный и беспощадный...
-
колл-центр EMS находится где-то в Твери или Туле, точно не помню, так что сами понимаете, какая достоверность информации и оперативность... Приходится искать телефоны "своих" отделений, и разруливать напрямую
-
я тут недавно столкнулся с таким....заказывал индукционную плиту через московский офис "ООО Пищевые технологии"...если я правильно понимаю смысл ведения бизнеса то в интернет магазинах он заключается в том, что Им нужно продать товар не меньше чем мне купить! так мне 2 недели пришлось им названивать и почти уговаривать активизироваться, меня заставили самому искать форму доверенности, для транспортной несколько раз предлагали ее переделать, и вобще как будто всячески препятствовали покупке...в конце концов там это насекомое менеджер еще и попыталась нахамить!
просто накопилось...если где то услышите это название-ООО Пищевые технологии креститесь локтем!
Русский сервис. Бессмысленный и беспощадный...
-
Да я все понимаю... "Свои неполадки в пробирной палатке" (с)
НО НИКАК НЕ МОГУ ПОНЯТЬ как обещать в субботу, затем во вторник, а привезти в понедельник? Когда никто и не думает ждать... ЭТО КАК??? :-|
-
это пиз-ц!
-
А ща во всем так не только с плитами ,афто и прочим....Пипл хавает....зачем манагерам напрягаться. *PARDON*
-
А я настолько привык, что Почта России - это не быстро, неудобно и т.п., что, когда мне тут посылку из Китая доставили через неделю, даже удивился.
-
А это еще не конец истории... :'(
Вчера мне сказали по телефону, что посылку теперь я сам смогу забрать. И только сам. Т.к. ко мне приезжали уже 2 раза. Посылка на центральном пункте.
Открываю сайт и вижу адрес. Ул. Комсомола д. 37 а. После работы еду с юга города в центр. Приезжаю к 18.30 и отдаю в окошечко №№ посылок.
Девушка уходит и возвращается через 10 минут без посылок. :(
"Ваши посылки на ул. Бухарестская" т.е. на юге города, (откуда я и приехал с работы).
Закипаю и прошу позвать начальство. К приходу начальства через 10 минут я уже улыбаюсь. У меня уже почти истерика *CRAZY*т.к. происходящее уже за гранью добра и зла...
Объясняю подробно свою ситуацию и требую привезти посылку завтра в удобное для меня время!!!.
Она уходит и возвращается через 15 минут со словами: " Привезти мы вам ее не можем, но вы сами сейчас езжайте на Бухарестскую и заберите посылки. Я понимаю, что вы можете опоздать и поэтому попросила, чтобы вас дождались".
Сил на дискуссию у меня просто уже не осталось.
В итоге час провел в пробках. Доехал до места опоздав на 10 минут. Меня дождались и благополучно отдали посылки.
Я говорю: "А почему нет этого адреса на сайте?"
" А сайт не обновлялся давно"
ЭТО ПИПЕЦ!!! %)
-
http://www.emspost.ru/rating_courer/ (http://www.emspost.ru/rating_courer/)
;)
-
Да пошли они на... Я уже вчера по телефону предъявил свои претензии. Толку то...
-
Я через их сайт смотрю, где сейчас посылка, в каком отделении.
-
вчера забрал посылку с Китая, шла обычной авиапочтой с треком, дошло за 11 дней, мой личный рекорд, до этого 14 дней было. Сейчас EMS ходят чуть ли не хуже, чем обычная почта
-
Почти везде государственная почта проста ахтунг, логику их работы очень сложно проследить, приведу пару примеров, регулярно получаю всякие посыли с америкосии, так вот если нельзя или слишком дорого получается доставить UPS (к этой конторе почти нет притензий за исключением пары раз, когда достаку сделали на следующий день...пару раз доставляли посыли в рекордный срок 3 дня это из Америки в Уфу, за это стоит заплатить деньги которые они берут, но в основном это срок 7 дней...) приходиться брать EMS Экспресс, но Экспресс это только название, а не руководство к действию, если тот же UPS или в этот день или на следующий в край выпинывает посыль за пределы Америки, то амеровский USPS (это гос. почта) с оплатой Экспресс мурижит ее минимум на своем складе дней 7 и только тогда она летит в Россию и тут начинается полный капец, еще не было случая с американской посылью, чтобы попав в Москуву она доскакала до меня раньше 7-10 дней, причем срок 7 дней это просто рекорд, а если еще на выходные приходиться, то срок по минимуму 9 дней обеспечен...как пример сейчас посыль в Москве с 14, сегодня 19 и она похоже вообще непонятно когда в мою сторону отправиться, причем официальный срок доставки с Москвы до Уфы 3 дня и это ЭКСПРЕСС, спрашиваю барышню в сапорте, как везете отправления, т.е каким транспортном 3 дня вы ее везете, на оленях быстрей можно довести, ответ, всеми доступными видами транпорта, спрашиваю какими конкретно, получаю тот же тупой ответ, т.е мое предположение на счет оленей имеет право на существование, это тоже транспорт и тоже подпадает под определение "всеми доступными видами транспорта"... ну и это еще не все самое интересное, итересно вот какой момент, иногда бывает так, что магазы в Америке не шлют напрочь экспрессом, а шлют обычной почтой это как правило Приорити Маил, так вот обычная почта практически всегда почему то, не пойму только логики, приходит раньше экспресса, либо с разницей в один день...последний пример 2 дня назад получил как раз Приорити Маил на почте, отправилась она роно 2 дня позже чем Экспресс которые сейчас еще в Москве, выходит обычная и более дешевая почта работает куда эффективней чем из экспресс подразделение, вопрос зачем платить больше если результаты одинаковые по срокам, единственное, что напрягает это поход на почту и стояние в очереди на получение...
Хорошее впечатление оставила EMS Экспресс Японии, они выпихнули посыл на следующий день за пределы Японии и в конечном итоге получил ее быстрей чем с америкосии
-
ну с...сегодня мне с Москвы ЕМС отправление полетело...посмотри м.
-
Ждем отчет :)
-
dr_Snap
В МСК все так же, если посыль покинула сортировочный центр то есть Москва-Казанский вокзал, (простое отправление) на почте, которая находится в 10 км от него, будет не раньше чем через неделю. Раньше думал что на черепахах везут, оказалось все проще, неделю вполне может пролежать уже в почтовом отделении. Так же могут закинуть в ближайшее от водилы отделение почты, ну конец смены типа, а потом на перекладных довезти. С япии да, летит быстро, но и ценник там конский.
-
Кстати для отслеживания почты, кто подсел на это дело, я пользуюсь программулькой http://www.trackmypackage.ru/. (http://www.trackmypackage.ru/.) Не реклама, просто удобная, не требует ресурсов, обновляется, бесплатная. Если кто чем пользуется, поделитесь.
-
http://post-tracker.ru (http://post-tracker.ru)
-
я в румынию как отправил посылочку ускоренную, типа самолётом)))))
2,5 месяца)))))))))))))))))) на вопрос где моя посылка, отвечали - на таможне, скоро в поезд погрузится)))) см. первую строку))))))))))))))))
да ну их))
-
Да чо говорить блин мне после пятилетия клуба "Ива" отправила клубные наклейки по почте.. думаете я их получил??? До сих пор НЕТ!
-
Надо помнить что скоро Рождество и НГ, у меня уже неделю трекинг не появляется в штатах, они уже готовятся видно.
-
Да чо говорить блин мне после пятилетия клуба "Ива" отправила клубные наклейки по почте.. думаете я их получил??? До сих пор НЕТ!
А Северному Оленю пришли, написал сегодня! Первопроходец!) Так что подожди немного ещё.
Остальные пока не сообщили.
Можно мой ник и без кавычек писать.)
-
Да чо говорить блин мне после пятилетия клуба "Ива" отправила клубные наклейки по почте.. думаете я их получил??? До сих пор НЕТ!
А Северному Оленю пришли, написал сегодня! Первопроходец!) Так что подожди немного ещё.
Остальные пока не сообщили.
Можно мой ник и без кавычек писать.)
Таможня проверяет. ))))
Кстати про почту и пересыльку. Ситуация такая, что есть прицинденты что люди подают в суд и выигрывают компенсации по поводу задержек. У них прописаны сроки.
Да и еще про зарубежные пересылки. Как думаете почему многие зарубежные магазины с нами не работают? В уругвай, уганду и прочие страны шлют, а в Рашу нет? Посылка доходит до нашей таможни-разборочного центра посылок за 3 дня, а потом месяц, а иногда месяцами лежит у нас на таможне. Человек от покупки естественно отказывается и страдает отправитель. Вот они рашшу и игнорируют.
Пока нет заинтересованности правительства в улучшении такой ситуации(а зачем людям покупать дешевле?) до тех пор будет такая неразбериха.
И еще один момент. Очень многие зарубежные интернет магизины в обязательно порядке страхуют посылку и в случае чего без вопросов возвращают заплаченную сумму или отправляют такой же товар. (у нас я о таком не слышал)
P.s. Про EMC ничего сказать не могу.
-
думаете я их получил??? До сих пор НЕТ!
Вот и iprod получил сегодня..
-
Недавно получил посылку через EMS, шла девять дней, как через обычный USPS, только подвезли домой (когда меня дома не было). В итоге подъехал на почту и забрал.
-
а кто-что может сказать про СПСР? http://www.spsr.ru/ (http://www.spsr.ru/)
-
а кто-что может сказать про СПСР? http://www.spsr.ru/ (http://www.spsr.ru/)
Когда там работал, очень ответсвенно относились к грузу и срокам, это коммерческая ветка государственной службы СпецСвязь
-
а кто-что может сказать про СПСР? http://www.spsr.ru/ (http://www.spsr.ru/)
Когда там работал, очень ответсвенно относились к грузу и срокам, это коммерческая ветка государственной службы СпецСвязь
давно то было?
-
а кто-что может сказать про СПСР? http://www.spsr.ru/ (http://www.spsr.ru/)
Когда там работал, очень ответсвенно относились к грузу и срокам, это коммерческая ветка государственной службы СпецСвязь
давно то было?
Ну да, года 4-5 назад))
-
почта россии : "нам пох как мы вам доставим груз"
разгрузка посылок в Перми (http://www.youtube.com/watch?v=CEqdFHLNjtU#ws)
-
Эйс Вентура. Почтовая посылка (http://www.youtube.com/watch?v=SvZ9-WCFFuM#ws)
-
Эх, последние 2 письма с наклейками нашим Одноклубникам в регионы уже идут целую вечность..((
-
...млятская EMS, уже неделю все никак не выпустят из Москвы и это экспресс отправление, уже устал с ними каждый раз бороться, то у них софт не пашет как надо, то у них понос, то золотуха...у меня последние две посылки обычной почтой (приорити) из Америки за 9 дней дошли, а это экспресс вторая неделя заканчивается, как это называется, распи....за что платятся деньги спрашивается, беда в том, что, то, что заказал отпраляют только экспрессом и только USPS Экспресс т.е у нас это EMS, но почему UPS за один день все процедуры проходит, а эти неделю все ковыряются, да ладно с этим UPS, но почему обычная почта за меньшие деньги быстрей работает, причем уже не одна посылка обычной почтой быстрей доходит....
-
у них все силы на рекламу ушли